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服务心理学和伦理学:AI、CI向善
   
发布时间:2025-03-24   来源:中国企业诚信网

服务心理学和伦理学:AI、CI向善

 ——服务中石油塔里木油田、三星、洛钼集团、西子联合20周年纪念

向真、向善、向美的国际书画摄影巡回展


北京大学原常务副校长王义遒教授

杭丽 刘海韵 徐庆平 刘建辉 黄克凌 赵英杰 程新华 楼明星 李源 王学俭

吴林燚  高静 张帆 张智超 李美霖 刘圆圆  螣海樾  黄智美 刘鹏凯 宋晓东

中国科学院心理所心理与美学研究中心专家团队、

中国科学院心理所国际工程心理学研究所AI人机交互研究中心、

中国社科院CI心理与美学研究中心专家团队、

中国科学院三航研究院新质生产力研究中心、

中国社科院工业经济研究所专家团队、

中国科学院心理所专家团队、

北京大学专家团队、韩国三星工业心理研究院、

韩国LG集团工业心理研究院、韩国成均馆大学三星研究院、

法国布雷斯特高等商学院心理研究院、

墨尔本工业心理AI人机交互研究中心专家团队、

中国社科院世界经济与政治研究所研究员郗润昌、

中国社科院亚太研究所研究员陆建人、中国社科院文学所研究员陆永品、

中国社科院信息情报研究院研究员莫作钦、中国科学院心理所研究员马谋超基金会、

中国关心下一代工作委员会实习研究员黄石林、

徐悲鸿纪念馆、徐悲鸿教育基金会、尹瘦石教育基金会、宜兴市美术馆

潘天寿美术教育基金会、炎黄艺术馆炎黄艺术馆教育基金审阅

 

 

       中科院心理所、中国社科院工业所、北大AI、CI专家团队服务20周年纪念会高峰论坛

 

“AI、CI向善”是一种倡导人工智能技术朝着有利于人类社会福祉、道德和伦理规范的方向发展的理念。在如今AI席卷全球的时代,企业品牌和CI(企业形象识别系统)创新对企业发展意义重大,具体体现在——提升品牌竞争力。

 

• AI可助力企业精准分析消费者偏好和市场趋势,使品牌定位更精准。例如通过大数据分析,可口可乐为代表的饮料公司能精准把握消费者对不同口味饮料的喜好,推出针对性产品,强化品牌在市场中的地位。

 

• 利用AI进行个性化营销,根据消费者的行为和兴趣定制广告内容。如亚马逊根据用户浏览和购买历史,精准推送商品推荐,提升用户购物体验,增强品牌忠诚度。

 

塑造独特品牌形象

 

• AI能辅助企业设计出更具创意和独特性的品牌视觉形象。如Adobe Sensei利用AI技术,为设计师提供创意灵感和设计建议,帮助企业打造独特的品牌标识和包装。

 

• 通过AI生成品牌故事和内容,以更生动、个性化的方式传递品牌价值观。例如,奈飞利用AI分析用户观看行为,为不同用户生成个性化的推荐视频和文案,讲述符合用户兴趣的品牌故事。

 

优化企业内部管理

 

• 在CI的理念识别(MI)方面,AI可帮助企业更好地提炼和传播核心价值观。通过对员工日常行为和沟通数据的分析,腾讯能及时发现员工对公司价值观的理解和践行情况,进而有针对性地开展培训和宣传活动。

 

• 在行为识别(BI)方面,AI可用于规范和优化员工行为。如一些企业利用AI监控员工的工作流程和服务态度,及时发现问题并进行纠正,确保员工行为与企业形象一致。

 

增强市场适应性

 

• AI驱动的市场监测能让企业快速响应市场变化,调整品牌策略。如欧莱雅通过AI实时监测社交媒体上的消费者反馈和流行趋势,及时调整产品宣传和推广策略。

 

• 借助AI进行模拟和预测,企业可提前规划品牌和CI创新方向,适应未来市场需求。例如,苹果公司利用AI技术预测消费者对科技产品的功能和设计需求,提前布局产品研发和品牌形象塑造。

 

 

推动社会进步——利用AI技术解决全球性问题,如气候变化、医疗保健、贫困等,促进社会的可持续发展。例如通过AI分析气候数据以制定应对策略,或利用AI辅助医疗诊断提高疾病治愈率。

 

  

 这两句诗描绘出一种清新、雅致且纯净的意境——“春风初雅能容雾(物)”,意思是初春的风清新雅致,能够包容那朦胧的雾气(各种事物),给人一种温和、包容之感,展现出春风的柔和与大气。“秋水何来不染尘”,是说秋天的江水不知为何如此清澈纯净,一尘不染,通过对秋水的描写,营造出一种高洁、澄澈的氛围,让人联想到一种超凡脱俗的境界。这两句诗整体上通过对春风和秋水的刻画,表达了对自然之美以及那种纯净、包容特质的赞美与向往,也可能蕴含着诗人对自身精神境界的一种追求和期许。

 

医学专家通过大量的案例证明:经常看书法“越来越好、越来越顺”可以起到快乐、心顺、健康、长寿的心理暗示作用,而且据统计,使人长寿的二十种职业中,书画家名列榜首。而且书画家 “创作”-一在写书作画及静心观赏字画条幅,本身就是修心养性的过程,也是追求幸福快乐的过程,这个过程就是延年益寿的过程。

 

从汉代至清代,这个在人类平均寿命25~40岁的时代,著名书法家们的平均寿命约80岁,例如,唐代的柳公权87岁,欧阳询84岁,虞世南80岁;其后的杨维祯74岁,文征明89岁,梁同书92岁,翁同和85岁,何绍基74岁。

 

从清末到新中国成立之前,当时人类平均年龄为40岁~62岁,著名书法家们平均寿命88岁;进入现代、当代,著名书画家们平均寿命已经超过90岁,例如齐白石、黄宾虹、何香凝、沙孟海、章士钊均享寿90岁以上,朱屺瞻、苏局仙、孙墨佛等更上了百岁高寿。

 

“洗笔调墨四体松,预想字形神思凝。神气贯注全息动,赏心悦目乐无穷。”

 

所谓“洗笔调墨四体松”,是书画养生的第一阶段。在这一阶段,通过洗笔、调墨等预备动作,疏通全身气血经络。

 

“预想字形神思凝”,是书画养生的第二阶段。这就要思想集中,把意识调节到最佳状态。这样才能进入形象思维,就会顿觉心旷神怡,气力强健。

 

王羲之说:“凝神静思,预想字形大小、平直、振动,令筋脉相连,意在笔先,然后作字”。这就要思想集中,把意识调节到最佳状态。这样才能进入形象思维,就会顿觉心旷神怡,气力强健。

 

“神气贯注全息动”,是书画养生的第三阶段。把神、气贯注于书画运动的全过程,关键要做到神领笔毫、气运于手,以此带动全身的活动。这个阶段可以说是书画运动的最实质性阶段。

 

“赏心悦目乐无穷”,是书画养生的第四阶段。好的作品可以赏心悦目,令人乐在其中。学习书画,可以从自己的创造中得到满足感,心境也随之得到一种超然与净化,达到心绪舒畅。

 

具体来说,练习不同书画,还能起到不同的保健作用:

 

楷书:字体端正工整,结构紧密,笔法严谨,沉著稳重,适合于焦虑、紧张、恐惧症、冠心病、高血压、心率紊乱患者的心理调节。

 

周星莲《临池管见》说:“作书能养气,以能助气,静坐作楷书数十字或数百字,便觉矜躁俱平。”

 

行书:字体如行云流水,轻松自如,对抒发灵性,培养人的灵活性和应变能力很有帮助,适合于忧郁症、有强烈自卑感、手足麻痹、脑血栓患者练习。

 

草书:体态放纵,笔势连绵回旋,离合聚散,大起大落如风驰电掣,一气呵成。尤其适合精神压抑,忧郁者抒情达性之用,而不宜于焦躁者练习。

 

隶书:书体从容,风格变化多端,形象丰富,对于调节焦躁不安,固执偏激的情绪有帮助。

 

篆书:严正安稳、行笔缓慢,尤适合于焦虑、紧张和躁动者练习,有利于调节心理,适合于冠心病、高血压患者的辅助治疗。

瘦金体:瘦金体为宋徽宗赵佶所创,是书法史上的一项独创,正如明陶宗仪《书史会要》推崇的那样:“笔法追劲,意度天成,非可以陈迹求也。”

 

对被画界称为“五君子”的梅、兰、竹、菊、松,深谙养生之奥妙。用传统国画之法画“五君子”,相当于中国传统医学上的五剂处方,可收到养心、安神、明日、理气、宽中、调理脾胃、增进饮食,乐以忘忧、健康长寿的疗效。

 

画梅,特别是寒冬将尽,早春来临之际画梅花更加有益于身心。梅之方位属东,五行属木,五脏属肝。肝喜跳而苦急,故古人讲,春天宜解带松巾。

 

常画梅花可焕发生机,散去冬季心肝郁积之寒热,调理内脏机能,以解淤化闷。

 

郑板桥画兰。画家郑板桥,名燮(xie),字克柔,江苏扬州兴化人,“板桥”是他的号。郑板桥是鼎鼎有名的扬州八怪中最具代表性的画家,善画兰、竹、石。

 

画兰,兰属火,五脏属心,情志为喜,故人谓“喜气画兰”。画兰可令人心旷神怡,文雅风流,心平气和,精神振奋,至老弥坚。

 

画竹,竹属木,方位属东,五脏中属肝,脏属胆,情志为怒,故传统画界称“怒气画竹”,偶遇烦心之事,可运笔挥洒竹之精神,排除胸中怒气,养肝护脏。经常画竹之人,邪气不易侵肝,脏腑和顺。

 

画菊,特别是对年高之人,可滋润肺腑。菊属西、属金,秋风霜降,惟黄菊繁花密蕊,东篱傲霜,能助人不畏艰难,以昂扬健康向上之气度和不屈不挠之精神向前。

 

画松,可得心灵之正气。松方位属中,五行属土,脏属脾,腑属胃,经常画松之人,可得“海纳百川”之胸襟,多福多寿。

 

不管是风光旖旎的秀丽山水,还是精心描绘鸟语花香、姹紫嫣红的美丽春天,心情始终都非常愉悦,这样会使大脑受到良性刺激,分泌令人兴奋的激素,促进心血管系统的有序循环,故书画家的身体在创作时总是处于良好平衡的运营状态。这就是许多画家和书画爱好者年届耄耋,以至期颐之年,仍然健康向上的重要原因。

 

具体来说,书画的养生功效可以分为看不见的“静功”和看得见的“动功”两方面。

练习书画要求全身心地投入,一心一意,排除杂念,平稳呼吸,意守丹田,将自身的感受,通过柔软的毛笔,刚劲有力的字写在纸上,这本身就是一种气功。

 

练习书画时思想高度集中,甚至可以达到忘我的境界,心情和思想都融入文字、图形的意境当中,对眼前或身边发生的不愉快事情视而不见、听而不闻,从而进入既轻松又舒适的状态,没有了妄念和烦恼,精神获得享受,因而有益身心健康。倘若能持之以恒,还能达到意念集中,襟怀坦荡,身心愉悦的境界。

 

根据中医经络学说,手挥笔管,可摩动“足三里”这个强壮穴。我们常用的五指执笔法,非但可把字写得刚健有力,而且,通过手指活动能调和气血,活络关节,平衡阴阳,有益身体,促进生命活力。

 

同时,写字作画具有不可忽视的心理保健作用。唐太宗《笔法诀》说:“夫欲书之时,当收视反听,绝虑凝神。心正气和,则契于去妙;心神不正,字则欹斜;志气不和,书必颠覆……”“喜则气和而字舒,怒则气粗而字险,哀则气郁而字敛。”不同的心理状态会使人受到不同的影响暗示,写出的字,绘画作品也各不相同。

 

斟酌挥毫,展纸推敲,常使书画家费却一番心机,带来轻度的疲劳。事实上当人的体力或脑力处于轻度疲劳时,机体恰好处于最积极的活动状态。

 

书画活动是一种动静过程,“端坐作书,四肢之力俱到,惟力愈大,而运笔盖轻灵。”这犹如打一套柔中有刚、松中有紧的太极拳,使人舒展肌体,通筋活血。

 

窗明几净,清雅安适,点缀三二盆花,入砚蘸墨,风神潇洒,真是“纸上春风笔上升”。何乔潘《心术篇》曰:“书者,抒也,散也,抒胸中气,散心中郁也,故书家每得以无疾而寿。”

 

原中国人民大学校长袁宝华身前爱好欣赏书法,写得一手好字,最后活到103岁,与他的书法修养、通过欣赏书法延年益寿有不可分割的关系。明代著名收藏家项元汴之子项穆在《书法雅言》中说:“正书法,所以正人心也,所以闲圣道也。”不无道理。